Cílem práce je analyzovat a popsat systém řízení kvality ve vybrané společnosti a vypracovat dílčí úkoly zadané konzultantem z této společnosti. Vybranou společností je Aspera, spol. s r.o., konkrétně její výrobní středisko Aspera Technology sídlící v Českých Budějovicích, které se zabývá kovovýrobou, práškovým lakováním a zpracováním plechu. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část uvádí čtěnáře do problematiky řízení kvality. Jsou uvedeny definice kvality od významných autorů a je představena historie řízení kvality. Následně je představen systém řízení kvality a jeho základní principy a koncepce. Dále jsou uvedeny nástroje řízení kvality, zejména vývojové diagramy, Paretův diagram a metoda FMEA. V praktické části je charakterizována společnost a popsán její systém řízení kvality. V rámci dílčích úkolů jsou analyzovány a popsány vybrané klíčové procesy společnosti, tyto procesy jsou vizualizovány formou vývojových diagramů a metodou FMEA jsou určena jejich slabá místa a navržena vhodná opatření. Využitím Paretova diagramu jsou určeny nejvýznamnější interní neshody. V závěru práce jsou uvedena zlepšující opatření, která byla pozorována během odborné stáže ve společnosti a která by měla podniku pomoci zlepšit systém řízení kvality a celkový chod klíčových procesů.
Anotace v angličtině
The thesis deals with the analysis of quality management system in a selected organization and with tasks assigned by the organization's quality manager. The company is Aspera, spol. s r.o., specifically its metal manufacturing centre Aspera Technology in České Budějovice. The thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part is based on study of scientific literature and focuses on quality definition, history of quality management, quality management system principles and concepts and quality management tools, especially process flowchart, Pareto diagram and FMEA. The practical part describes the company, its manufacturing centre and its quality management system. The next part deals with the three assigned tasks. First, designated company processes are described and visualized in the form of flowcharts. Second, weak points and risks of these processes are analysed using FMEA and corrective actions are recommended. Third, the most significant internal defects are identified using Pareto chart and cost analysis. At the end of the thesis some suggestions for improvement are provided. The suggestions were observed during an internship in the company and should enhance the quality management system and help the overall operation of the company processes.
Klíčová slova
Systém řízení kvality, procesní vývojový diagram, FMEA, Paretův diagram, interní neshoda
Klíčová slova v angličtině
Quality management system, process flowchart, FMEA, Pareto chart, internal defect
Rozsah průvodní práce
90 s. (+43 s. příloh)
Jazyk
CZ
Anotace
Cílem práce je analyzovat a popsat systém řízení kvality ve vybrané společnosti a vypracovat dílčí úkoly zadané konzultantem z této společnosti. Vybranou společností je Aspera, spol. s r.o., konkrétně její výrobní středisko Aspera Technology sídlící v Českých Budějovicích, které se zabývá kovovýrobou, práškovým lakováním a zpracováním plechu. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část uvádí čtěnáře do problematiky řízení kvality. Jsou uvedeny definice kvality od významných autorů a je představena historie řízení kvality. Následně je představen systém řízení kvality a jeho základní principy a koncepce. Dále jsou uvedeny nástroje řízení kvality, zejména vývojové diagramy, Paretův diagram a metoda FMEA. V praktické části je charakterizována společnost a popsán její systém řízení kvality. V rámci dílčích úkolů jsou analyzovány a popsány vybrané klíčové procesy společnosti, tyto procesy jsou vizualizovány formou vývojových diagramů a metodou FMEA jsou určena jejich slabá místa a navržena vhodná opatření. Využitím Paretova diagramu jsou určeny nejvýznamnější interní neshody. V závěru práce jsou uvedena zlepšující opatření, která byla pozorována během odborné stáže ve společnosti a která by měla podniku pomoci zlepšit systém řízení kvality a celkový chod klíčových procesů.
Anotace v angličtině
The thesis deals with the analysis of quality management system in a selected organization and with tasks assigned by the organization's quality manager. The company is Aspera, spol. s r.o., specifically its metal manufacturing centre Aspera Technology in České Budějovice. The thesis is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part is based on study of scientific literature and focuses on quality definition, history of quality management, quality management system principles and concepts and quality management tools, especially process flowchart, Pareto diagram and FMEA. The practical part describes the company, its manufacturing centre and its quality management system. The next part deals with the three assigned tasks. First, designated company processes are described and visualized in the form of flowcharts. Second, weak points and risks of these processes are analysed using FMEA and corrective actions are recommended. Third, the most significant internal defects are identified using Pareto chart and cost analysis. At the end of the thesis some suggestions for improvement are provided. The suggestions were observed during an internship in the company and should enhance the quality management system and help the overall operation of the company processes.
Klíčová slova
Systém řízení kvality, procesní vývojový diagram, FMEA, Paretův diagram, interní neshoda
Klíčová slova v angličtině
Quality management system, process flowchart, FMEA, Pareto chart, internal defect
Zásady pro vypracování
Cíl práce:
Práce bude zaměřena na vybraný segment QMS dle doporučení konzultanta z vybrané firmy. Student představí konkrétní úsek řízení kvality a s ním spojené úkoly k řešení. Cílem je nejenom řešení dílčích úkolů, ale také postižení jejich přínosu k posílení výkonnosti a konkurenceschopnosti celé společnosti. Práce je rovněž přípravou pro certifikaci Manažer kvality - Junior.
Metodický postup:
Studium odborné literatury a firemní dokumentace
Zpracování literární rešerše
Analýza vybraného úseku řízení kvality a návrh na řešení zadaných úkolů
Formulace závěrů
Rámcová osnova:
1. Úvod. 2. Literární přehled. 3. Cíle a metody. 4. Analýza a syntéza poznatků z vlastního zkoumání. 5. Závěr. 6. Seznam literatury. 7. Summary. 8. Přílohy.
Zásady pro vypracování
Cíl práce:
Práce bude zaměřena na vybraný segment QMS dle doporučení konzultanta z vybrané firmy. Student představí konkrétní úsek řízení kvality a s ním spojené úkoly k řešení. Cílem je nejenom řešení dílčích úkolů, ale také postižení jejich přínosu k posílení výkonnosti a konkurenceschopnosti celé společnosti. Práce je rovněž přípravou pro certifikaci Manažer kvality - Junior.
Metodický postup:
Studium odborné literatury a firemní dokumentace
Zpracování literární rešerše
Analýza vybraného úseku řízení kvality a návrh na řešení zadaných úkolů
Formulace závěrů
Rámcová osnova:
1. Úvod. 2. Literární přehled. 3. Cíle a metody. 4. Analýza a syntéza poznatků z vlastního zkoumání. 5. Závěr. 6. Seznam literatury. 7. Summary. 8. Přílohy.
Seznam doporučené literatury
Blecharz, P. (2015). Kvalita a zákazník. Praha: Ekopress.
Nenadál, J. (2016). Systémy managementu kvality (Co, proč a jak měřit). Praha: Management Press.
Nenadál, J. (2004). Měření v systémech managementu jakosti. Praha: Management Press.
Veber, J. (2010). Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce. Praha: Management Press.
ČSN P ISO/TS 16949 Systémy managementu kvality - Zvláštní požadavky na používání ISO 9001:2008 v organizacích zajišťujících sériovou výrobu a výrobu náhradních dílů v automobilovém průmyslu (2016). Praha: ÚNMZ.
IATF 16949:2016 Norma pro systém managementu kvality v automobilovém průmyslu (2016). Praha: Česká společnost pro jakost.
Příručka řízení pro jakost, životní prostředí a bezpečnost skupiny Bosch.
Seznam doporučené literatury
Blecharz, P. (2015). Kvalita a zákazník. Praha: Ekopress.
Nenadál, J. (2016). Systémy managementu kvality (Co, proč a jak měřit). Praha: Management Press.
Nenadál, J. (2004). Měření v systémech managementu jakosti. Praha: Management Press.
Veber, J. (2010). Management kvality, environmentu a bezpečnosti práce. Praha: Management Press.
ČSN P ISO/TS 16949 Systémy managementu kvality - Zvláštní požadavky na používání ISO 9001:2008 v organizacích zajišťujících sériovou výrobu a výrobu náhradních dílů v automobilovém průmyslu (2016). Praha: ÚNMZ.
IATF 16949:2016 Norma pro systém managementu kvality v automobilovém průmyslu (2016). Praha: Česká společnost pro jakost.
Příručka řízení pro jakost, životní prostředí a bezpečnost skupiny Bosch.