Tato práce se zabývá transgender lidmi v roli klientů a klientek sociální práce. Cílem práce bylo zmapovat zkušenosti transgender lidí se sociální prací v českém prostředí. V teoretické práci jsem popsal základní pojmy týkající se transgender problematiky včetně jejího současného legislativního rámce a jeho potenciální vývoj. Součástí teoretické části je i seznam organizací zabývajících se podporou pro transgender lidi v různých oblastech.
Pro zpracování praktické části jsem zvolil kvalitativní přístup, konkrétně techniku narativních rozhovorů. Mými komunikačními partnery a partnerkami byli/y transgender lidé se zkušeností s poskytováním sociální služby. Data jsem analyzoval postupem vycházejícím ze zakotvené teorie.
Na základě analýzy rozhovorů a porovnání s doporučeními pro tuto cílovou skupinu jsem zjistil, že základní specifickou potřebou transgender lidí využívajících sociální služby je přijetí jejich genderové identity ze strany sociální pracovnice. Další významná potřeba transgender lidí pak spočívá v očekávání, že sociální pracovnice bude dostatečně informovaná o této problematice. Pokud jsou tyto potřeby naplněny, pozitivně to ovlivňuje kvalitu spolupráce s transgender klienty a klientkami. Informovanost a postoj pracovníků je v Česku nejednotný, což se odráží na velkých rozdílech mezi zkušenostmi transgender lidí se sociálními službami. Zkušenosti transgender lidí ukázaly na potenciál pobytových služeb vystavovat transgender klienty více konfrontačním situacím než ambulantní služby. Praxe se však liší dle přístupu konkrétních pracovníků a služeb.
Tato práce poslouží jako podklad pro prezentaci problematiky práce s transgender klienty v organizaci FOKUS České Budějovice z. s.
Anotace v angličtině
This thesis explores the topic of transgender people as clients of social work. Its goal is to examine transgender experiences in the context of Czech social work. The first part is theoretical and focuses on terminology and current situation, mentioning legal framework and possible developements. The theoretical part includes a list of LGBT+ organisations which provide diverse kinds of support to transgender people.
I chose qualitative approach for exploring this topic and conducted narrative interviews. For this purpose I contacted transgender people who had the experience of being clients of social services. I analysed the outputs by the open coding method inspired by the Grounded Theory.
Based on the comparison between the interviews and expert advice I found out the following: the basic need among transgender clients of social work is for their experienced gender identity to be recognised and respected. It is also important for the quality of their mutual interaction that the social worker is aware of transgender issues. However, based on the collected transgender experiences, those needs are not always met. The level of knowledge on this topic and their stance varies among social workers in the Czech Republic. Finally, this thesis poses a question, whether social services providing accomodation might potentially expose transgender clients to more confrontational situations where gender is an improtant factor. Yet, it is concluded that the overall approach of the service matters the most.
The results of this work will be presented to the FOKUS České Budějovice NGO employees.
Klíčová slova
transgender, transsexualita, LGBT+, sociální služby, sociální práce
Klíčová slova v angličtině
transgender, transsexuality, LGBT+, social services, social work
Rozsah průvodní práce
-
Jazyk
CZ
Anotace
Tato práce se zabývá transgender lidmi v roli klientů a klientek sociální práce. Cílem práce bylo zmapovat zkušenosti transgender lidí se sociální prací v českém prostředí. V teoretické práci jsem popsal základní pojmy týkající se transgender problematiky včetně jejího současného legislativního rámce a jeho potenciální vývoj. Součástí teoretické části je i seznam organizací zabývajících se podporou pro transgender lidi v různých oblastech.
Pro zpracování praktické části jsem zvolil kvalitativní přístup, konkrétně techniku narativních rozhovorů. Mými komunikačními partnery a partnerkami byli/y transgender lidé se zkušeností s poskytováním sociální služby. Data jsem analyzoval postupem vycházejícím ze zakotvené teorie.
Na základě analýzy rozhovorů a porovnání s doporučeními pro tuto cílovou skupinu jsem zjistil, že základní specifickou potřebou transgender lidí využívajících sociální služby je přijetí jejich genderové identity ze strany sociální pracovnice. Další významná potřeba transgender lidí pak spočívá v očekávání, že sociální pracovnice bude dostatečně informovaná o této problematice. Pokud jsou tyto potřeby naplněny, pozitivně to ovlivňuje kvalitu spolupráce s transgender klienty a klientkami. Informovanost a postoj pracovníků je v Česku nejednotný, což se odráží na velkých rozdílech mezi zkušenostmi transgender lidí se sociálními službami. Zkušenosti transgender lidí ukázaly na potenciál pobytových služeb vystavovat transgender klienty více konfrontačním situacím než ambulantní služby. Praxe se však liší dle přístupu konkrétních pracovníků a služeb.
Tato práce poslouží jako podklad pro prezentaci problematiky práce s transgender klienty v organizaci FOKUS České Budějovice z. s.
Anotace v angličtině
This thesis explores the topic of transgender people as clients of social work. Its goal is to examine transgender experiences in the context of Czech social work. The first part is theoretical and focuses on terminology and current situation, mentioning legal framework and possible developements. The theoretical part includes a list of LGBT+ organisations which provide diverse kinds of support to transgender people.
I chose qualitative approach for exploring this topic and conducted narrative interviews. For this purpose I contacted transgender people who had the experience of being clients of social services. I analysed the outputs by the open coding method inspired by the Grounded Theory.
Based on the comparison between the interviews and expert advice I found out the following: the basic need among transgender clients of social work is for their experienced gender identity to be recognised and respected. It is also important for the quality of their mutual interaction that the social worker is aware of transgender issues. However, based on the collected transgender experiences, those needs are not always met. The level of knowledge on this topic and their stance varies among social workers in the Czech Republic. Finally, this thesis poses a question, whether social services providing accomodation might potentially expose transgender clients to more confrontational situations where gender is an improtant factor. Yet, it is concluded that the overall approach of the service matters the most.
The results of this work will be presented to the FOKUS České Budějovice NGO employees.
Klíčová slova
transgender, transsexualita, LGBT+, sociální služby, sociální práce
Klíčová slova v angličtině
transgender, transsexuality, LGBT+, social services, social work
Zásady pro vypracování
Teoretické vymezení problematiky (současný stav)
Transgender tematika byla v euroamerickém prostoru dlouhou dobu spíše tabu, a i v rámci emancipačních tendencí LGBT aktivismu 21. století zůstávala spíše v pozadí zájmu laické i odborné veřejnosti. V posledních letech přibývají počty lidí, kteří se s touto identitou veřejně ztotožňují, což přináší transgender tematiku i do veřejného diskursu. Pro pomáhající profese je tento stav výzvou, protože neexistují jednotné doporučené postupy pro práci s transgender lidmi. Etické kodexy sociálních pracovníků v zemích Evropské unie a Severní Ameriky zpravidla zmiňují respekt ke klientům bez ohledu na gender či pohlaví, konkrétní postupy práce s transgender lidmi nejsou ale v praxi vždy stanovené. V České republice se tomuto tématu zatím nikdo monograficky nevěnoval.
Cíl: Zjistit zkušenosti transgender lidí se sociální prací zejména v oblasti zohlednění jejich identity a fyzické podoby v závislosti na formě služby (pobytová, ambulantní, terénní) a typu zřizovatele (státní, soukromý) a na základě jejich zkušeností zmapovat specifické potřeby této cílové skupiny a připravenost sociálních služeb na tyto potřeby adekvátně reagovat.
VO: Jaké zkušenosti mají transgender lidé se sociálními službami poskytovanými v České republice?
Metodika
Kvalitativní výzkumná strategie, nestrukturovaný narativní rozhovor s transgender uživateli sociálních služeb, zaměřený na zkušenost se sociální službou či službami od chvíle, kdy ji začal/a komunikační partnerka využívat, do doby, kdy ji opustil/a, nebo do současnosti, pokud ji stále využívá. Rozhovor bude probíhat jako videohovor, naživo nebo písemně (dle preference komunikačních partnerů/-ek). Data budou zpracována metodou inspirovanou zakotvenou teorií, rozhovory budou přepsány, zakódovány pomocí otevřeného kódování, kódy budou roztřízeny do kategorií a pomocí axiálního kódování roztřízeny do kategorií. Výsledkem bude mapa kódů, kategorií a vztahů mezi nimi, které budu interpretovat.
Výběrový soubor
Cílovou skupinou jsou transgender uživatelé sociálních služeb. Výběr souboru bude probíhat metodou sněhové koule
a) na online uzavřených skupinách pro transgender lidi (Facebook)
b) kontaktováním potenciálních komunikačních partnerů/-ek prostřednictvím transgender a LGBT sdružení.
Sběr dat bude probíhat do vysycení, není možné předem stanovit počet komunikačních partnerů/-ek. Pro naplnění cílů výzkumu je nezbytné, aby se ve výběrovém souboru podařilo zachytit zkušenosti s ambulantní, terénní i pobytovou sociální službou a také zkušenosti se státními i nestátními poskytovateli sociálních služeb.
Předpokládaný přínos pro praxi
Vypracování přehledu specifický potřeb transgender lidí, který mohou poskytovatelé sociálních služeb využít pro práci s transgender klienty, pokud zatím specifická opatření pro tuto cílovou skupinu nemají.
Zásady pro vypracování
Teoretické vymezení problematiky (současný stav)
Transgender tematika byla v euroamerickém prostoru dlouhou dobu spíše tabu, a i v rámci emancipačních tendencí LGBT aktivismu 21. století zůstávala spíše v pozadí zájmu laické i odborné veřejnosti. V posledních letech přibývají počty lidí, kteří se s touto identitou veřejně ztotožňují, což přináší transgender tematiku i do veřejného diskursu. Pro pomáhající profese je tento stav výzvou, protože neexistují jednotné doporučené postupy pro práci s transgender lidmi. Etické kodexy sociálních pracovníků v zemích Evropské unie a Severní Ameriky zpravidla zmiňují respekt ke klientům bez ohledu na gender či pohlaví, konkrétní postupy práce s transgender lidmi nejsou ale v praxi vždy stanovené. V České republice se tomuto tématu zatím nikdo monograficky nevěnoval.
Cíl: Zjistit zkušenosti transgender lidí se sociální prací zejména v oblasti zohlednění jejich identity a fyzické podoby v závislosti na formě služby (pobytová, ambulantní, terénní) a typu zřizovatele (státní, soukromý) a na základě jejich zkušeností zmapovat specifické potřeby této cílové skupiny a připravenost sociálních služeb na tyto potřeby adekvátně reagovat.
VO: Jaké zkušenosti mají transgender lidé se sociálními službami poskytovanými v České republice?
Metodika
Kvalitativní výzkumná strategie, nestrukturovaný narativní rozhovor s transgender uživateli sociálních služeb, zaměřený na zkušenost se sociální službou či službami od chvíle, kdy ji začal/a komunikační partnerka využívat, do doby, kdy ji opustil/a, nebo do současnosti, pokud ji stále využívá. Rozhovor bude probíhat jako videohovor, naživo nebo písemně (dle preference komunikačních partnerů/-ek). Data budou zpracována metodou inspirovanou zakotvenou teorií, rozhovory budou přepsány, zakódovány pomocí otevřeného kódování, kódy budou roztřízeny do kategorií a pomocí axiálního kódování roztřízeny do kategorií. Výsledkem bude mapa kódů, kategorií a vztahů mezi nimi, které budu interpretovat.
Výběrový soubor
Cílovou skupinou jsou transgender uživatelé sociálních služeb. Výběr souboru bude probíhat metodou sněhové koule
a) na online uzavřených skupinách pro transgender lidi (Facebook)
b) kontaktováním potenciálních komunikačních partnerů/-ek prostřednictvím transgender a LGBT sdružení.
Sběr dat bude probíhat do vysycení, není možné předem stanovit počet komunikačních partnerů/-ek. Pro naplnění cílů výzkumu je nezbytné, aby se ve výběrovém souboru podařilo zachytit zkušenosti s ambulantní, terénní i pobytovou sociální službou a také zkušenosti se státními i nestátními poskytovateli sociálních služeb.
Předpokládaný přínos pro praxi
Vypracování přehledu specifický potřeb transgender lidí, který mohou poskytovatelé sociálních služeb využít pro práci s transgender klienty, pokud zatím specifická opatření pro tuto cílovou skupinu nemají.
Seznam doporučené literatury
ERICKSON-SCHROTH, L., 2014. Trans bodies, trans selves: a resource for the transgender community. New York: Oxford University Press, USA. 672 s. ISBN 9780199325351.
FIFKOVÁ, H., 2008. Transsexualita a jiné poruchy pohlavní identity. 2. vydání. Praha: Grada. 202 s. ISBN 978-80-247-1696-1
JANEBOVÁ, R., 2006. Sociální problémy z aspektu gender. 1. vydání. Hradec Králové: Gaudeamus. 106 s. ISBN 80-7041-512-6.
MATOUŠEK, O., 2013. Metody a řízení sociální práce. 3. aktualizované a doplněné vydání. Praha: Portál. 400 s. ISBN 978-80-262-0213-4.
VALDROVÁ, J., 2006. Gender a společnost: [vysokoškolská učebnice pro nesociologické směry magisterských a bakalářských studií]. 1.vydání. Ústí nad Labem: Univerzita J. E. Purkyně v Ústí nad Labem. 236 s. ISBN 80-7044-808-3
WIESNER, A., 2017. Jediná jistota je změna: autoetnografie na transgender téma. Bratislava: VEDA. 214 s. ISBN 978-80-224-1622-1
zákon č. 108/2008 Sb. O sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
Seznam doporučené literatury
ERICKSON-SCHROTH, L., 2014. Trans bodies, trans selves: a resource for the transgender community. New York: Oxford University Press, USA. 672 s. ISBN 9780199325351.
FIFKOVÁ, H., 2008. Transsexualita a jiné poruchy pohlavní identity. 2. vydání. Praha: Grada. 202 s. ISBN 978-80-247-1696-1
JANEBOVÁ, R., 2006. Sociální problémy z aspektu gender. 1. vydání. Hradec Králové: Gaudeamus. 106 s. ISBN 80-7041-512-6.
MATOUŠEK, O., 2013. Metody a řízení sociální práce. 3. aktualizované a doplněné vydání. Praha: Portál. 400 s. ISBN 978-80-262-0213-4.
VALDROVÁ, J., 2006. Gender a společnost: [vysokoškolská učebnice pro nesociologické směry magisterských a bakalářských studií]. 1.vydání. Ústí nad Labem: Univerzita J. E. Purkyně v Ústí nad Labem. 236 s. ISBN 80-7044-808-3
WIESNER, A., 2017. Jediná jistota je změna: autoetnografie na transgender téma. Bratislava: VEDA. 214 s. ISBN 978-80-224-1622-1
zákon č. 108/2008 Sb. O sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů