Diplomová práce se v úvodní části zaměřuje na popis odborného sociálního poradenství a představení občanských poraden. V druhé části je charakterizováno široké spektrum klientů, kteří vyhledávají služby v občanských poradnách. Následně se práce ve třetí části zabývá rolí poradce a poradenským procesem, který je využívaný při práci s klienty. Čtvrtá část se soustředí na určité pojmy, spojené s etickým rozměrem a dilematy v sociální práci. Jsou zde například uvedeny pojmy jako morálka a mravní jednání, profesní etika a etické principy, souvislosti s právy a povinnostmi klientů a pracovníků, vymezení etických dilemat, hrozby syndromu vyhoření a práce se zvládáním stresu. V další části se diplomová práce věnuje konkrétním dilematům, které vycházejí z problematických situací při poskytování občanského poradenství. Pohled na etická dilemata je rozveden na základě teoretických poznatků a rozhovorů s poradkyněmi v občanských poradnách. Poslední část diplomové práce je provázaná s tou předchozí. Zde je přiblížena etická teorie utilitarismu a následně je proveden rozbor vybraného etického dilematu, na které je aplikovaná tato vybraná teorie.
Anotace v angličtině
The opening section of this thesis focuses on the description of professional social counseling and the introduction of citizen counseling centers. In the second part, a wide range of clients who seek services in citizen counseling centers are characterized. Subsequently, the third part deals with the role of counselors and the counseling process, which is applied when working with clients. The fourth part focuses on certain terms related to the ethical dimension and dilemmas of social work. For example, terms such as morality and moral behavior, professional ethics and ethical principles, associations with the basic rights and obligations of clients and social workers, definition of ethical dilemmas, threats of burnout syndrome, and stress management are described here.The next part of the thesis deals with specific dilemmas that arise from problematic situations in the provision of professional social counseling. Ethical dilemmas formed for this thesis are based on theoretical knowledge and interviews with counselors in citizen counseling centers. The last part of the thesis relates a use of a dilemma described in the prior part the use of a particular ethical theory. Here the ethical theory utilitarianism is introduced and then followed by an analysis of a selected ethical dilemma to which this selected theory is applied
Klíčová slova
odborné sociální poradenství, etická dilemata, sociální pracovník, občanské poradny, utilitarismus
Klíčová slova v angličtině
professional social counseling, ethical dilemmas, social worker, citizen counseling centers, utilitarianism
Rozsah průvodní práce
73
Jazyk
CZ
Anotace
Diplomová práce se v úvodní části zaměřuje na popis odborného sociálního poradenství a představení občanských poraden. V druhé části je charakterizováno široké spektrum klientů, kteří vyhledávají služby v občanských poradnách. Následně se práce ve třetí části zabývá rolí poradce a poradenským procesem, který je využívaný při práci s klienty. Čtvrtá část se soustředí na určité pojmy, spojené s etickým rozměrem a dilematy v sociální práci. Jsou zde například uvedeny pojmy jako morálka a mravní jednání, profesní etika a etické principy, souvislosti s právy a povinnostmi klientů a pracovníků, vymezení etických dilemat, hrozby syndromu vyhoření a práce se zvládáním stresu. V další části se diplomová práce věnuje konkrétním dilematům, které vycházejí z problematických situací při poskytování občanského poradenství. Pohled na etická dilemata je rozveden na základě teoretických poznatků a rozhovorů s poradkyněmi v občanských poradnách. Poslední část diplomové práce je provázaná s tou předchozí. Zde je přiblížena etická teorie utilitarismu a následně je proveden rozbor vybraného etického dilematu, na které je aplikovaná tato vybraná teorie.
Anotace v angličtině
The opening section of this thesis focuses on the description of professional social counseling and the introduction of citizen counseling centers. In the second part, a wide range of clients who seek services in citizen counseling centers are characterized. Subsequently, the third part deals with the role of counselors and the counseling process, which is applied when working with clients. The fourth part focuses on certain terms related to the ethical dimension and dilemmas of social work. For example, terms such as morality and moral behavior, professional ethics and ethical principles, associations with the basic rights and obligations of clients and social workers, definition of ethical dilemmas, threats of burnout syndrome, and stress management are described here.The next part of the thesis deals with specific dilemmas that arise from problematic situations in the provision of professional social counseling. Ethical dilemmas formed for this thesis are based on theoretical knowledge and interviews with counselors in citizen counseling centers. The last part of the thesis relates a use of a dilemma described in the prior part the use of a particular ethical theory. Here the ethical theory utilitarianism is introduced and then followed by an analysis of a selected ethical dilemma to which this selected theory is applied
Klíčová slova
odborné sociální poradenství, etická dilemata, sociální pracovník, občanské poradny, utilitarismus
Klíčová slova v angličtině
professional social counseling, ethical dilemmas, social worker, citizen counseling centers, utilitarianism
Zásady pro vypracování
V diplomové práci se zaměřím na definování základních pojmů spojených s představením služeb občanských poraden a s poskytováním odborného sociálního poradenství. Zároveň zmapuji klientské spektrum a jeho vliv na dilemata sociálních pracovníků. Následně se soustředím na roli sociálního pracovníka a jeho kompetence pro poskytování služeb v rámci občanské poradny. Dále se budu věnovat etickým dilematům, se kterými se v rámci zařízení sociální pracovníci setkávají. Práci doplním o názory sociálních pracovníků na vybraná dilemata a zaznamenám způsoby, které napomáhají pracovníkům dilematické situace řešit. Na zvolené dilema bude nahlíženo optikou vybrané etické teorie, kterou rovněž charakterizuji.
Zásady pro vypracování
V diplomové práci se zaměřím na definování základních pojmů spojených s představením služeb občanských poraden a s poskytováním odborného sociálního poradenství. Zároveň zmapuji klientské spektrum a jeho vliv na dilemata sociálních pracovníků. Následně se soustředím na roli sociálního pracovníka a jeho kompetence pro poskytování služeb v rámci občanské poradny. Dále se budu věnovat etickým dilematům, se kterými se v rámci zařízení sociální pracovníci setkávají. Práci doplním o názory sociálních pracovníků na vybraná dilemata a zaznamenám způsoby, které napomáhají pracovníkům dilematické situace řešit. Na zvolené dilema bude nahlíženo optikou vybrané etické teorie, kterou rovněž charakterizuji.
Seznam doporučené literatury
DOHNALOVÁ, Z., NEČASOVÁ, M., TALAŠOVÁ, R., 2010. Využití vybraných etických teorií v praxi sociální práce. In: Sociální práce. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci. ISSN 1213-6204.
JINEK, J., KŘIŠŤAN, A., 2011. Etická teorie a její aplikace – problém pro sociální práci. In Sociální práce/Sociálna práca. ISSN 1213-6204.
MATOUŠEK, O., 2013. Metody a řízení sociální práce. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0213-4.
MUSIL, L., 2004. Ráda bych vám pomohla, ale. Brno: Marek Zeman. ISBN 80-903070-1-9.
ŠRAJER, J., MUSIL, L., 2008. Etické kontexty sociální práce s rodinou. Brno: Albert. ISBN 978-80-7326-145-0.
Seznam doporučené literatury
DOHNALOVÁ, Z., NEČASOVÁ, M., TALAŠOVÁ, R., 2010. Využití vybraných etických teorií v praxi sociální práce. In: Sociální práce. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci. ISSN 1213-6204.
JINEK, J., KŘIŠŤAN, A., 2011. Etická teorie a její aplikace – problém pro sociální práci. In Sociální práce/Sociálna práca. ISSN 1213-6204.
MATOUŠEK, O., 2013. Metody a řízení sociální práce. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Portál. ISBN 978-80-262-0213-4.
MUSIL, L., 2004. Ráda bych vám pomohla, ale. Brno: Marek Zeman. ISBN 80-903070-1-9.
ŠRAJER, J., MUSIL, L., 2008. Etické kontexty sociální práce s rodinou. Brno: Albert. ISBN 978-80-7326-145-0.